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よくあるご質問

お客様から頂くご質問のなかで頻度の高いものを掲載しております。こちらのページで解決しない場合はアイズサポートセンターへ、お電話またはメールにてお問い合わせください。店舗へのご質問・ご要望などは店舗へ直接お問い合わせいただくとスムーズです。

よくあるご質問

今まで貯めたポイントはどうなりますか?Eポイント関連
今までのポイントはアイズグループ会員への再登録をすることでご利用いただけます。
ポイントが加算されていないEポイント関連
還元ポイントの反映は最大で24時間掛かる場合がございます。
ご利用から24時間以上経ってもポイントが加算されていない場合はアイズサポートセンターまでご連絡ください。

お客様専用会員ページでは、過去のご利用履歴が確認いただけます。
残高や加算ポイントなどはそちらでご確認ください。
記念日に付与されるポイントについてEポイント関連
記念日を設定されたお客様へは、1年に1度だけ
ポイント加算のURLが記述されたメールが設定されたメールアドレスへ7日前に配信されます。

メール内のポイント付与URLをクリックすることで記念日ポイントが加算されます。

※記念日を7日先以内に設定してしまうと、ポイント加算のメールが届きませんのでご注意ください。
※記念日メールを受け取ったのちに記念日の設定を変更されても、前回の受け取りから1年が経過していない場合、記念日メールは届きませんのでご注意ください。
Eポイントはどうすれば貯まりますか?Eポイント関連
「レギュラーメンバー」「ゴールドメンバー」「プラチナメンバー」のお客様はアイズグループ各店舗でお支払頂いた料金の5~10%がEポイント還元され専用のEポイント口座へ直接加算されます。

他にも、「ユーザーレビュー」や「口コミアンケート」に投稿いただき、HP上に採用となった場合にはポイントプレゼントのシステムがございます。
Eポイントを使いたいのですが。Eポイント関連
貯まったEポイントは1,000ポイント単位でアイズグループ各店舗でご利用可能です。(1ポイント=1円)

Eポイント使用の際は、利用店舗での電話受付時にポイント使用額をスタッフへお伝えください。

コツコツ貯めてドカンと使用されるのもよし、毎回少しづつ使用されるのもよし。スタイルはご自由です。
Eポイントに有効期限はありますか?Eポイント関連
Eポイントに有効期限はございます。最終御利用日から1年間となります。

マイページ右側のEポイント口座残高の部分に「有効期限」の表示がございますので、そちらで確認できます。

なお、記念日ポイントや届いたメールをクリック、口コミレポート掲載などによってして得られたプレゼントポイントの有効期限はポイント加算日より90日間となっており、最終御利用日から1年間の有効期限と比べてより長いほうが有効期限となります。